Recomendações para novos pacientes

Para quem está chegando agora e está querendo entender melhor como funciona o sistema, principalmente aqueles que irão usá-lo como paciente, recomendamos localizar o médico “teste” e nas agendas dele solicitar novos agendamentos, excluir, transferir de data ou horário.  Os agendamentos deste médico de teste não serão considerados, então não se preocupe se algo ficar agendado lá pois esses agendamentos serão ignorados.

Fazendo esses agendamentos de teste será muito mais fácil para você compreender melhor como funciona a interface de marcação de consultas e também verá que no seu perfil todo agendamento feito fica registrado, tanto futuro (próximas consultas agendadas) quanto passado como um histórico com as datas e médicos que você visitou.

O endereço direto da agenda do médico de teste é: www.consultapontual.com.br/teste

É importante lembrar que para efetivar qualquer agendamento, mesmo em teste, é preciso primeiro se cadastrar no sistema.  Isso pode ser feito livremente por qualquer um sem qualquer custo.  Basta preencher um pequeno formulário, em seguida o sistema lhe enviará um e-mail de confirmação, basta clicar no link existente naquele e-mail para ativar sua conta e já poderá fazer agendamentos.  Recomendamos também complementar seus dados pessoais, clicando no link “perfil”, onde existem mais algumas informações para melhor identificá-lo para seus futuros médicos.

Se você é médico mas também é novo por aqui e precisa compreender melhor o funcionamento das agendas, faça seu cadastro como profissional pois terá 14 dias para testar o sistema a vontade, e é importante citar que a interface de controle das agendas para os profissionais é muito mais completa e detalhada do que a interface dos pacientes, e você só conseguirá acessá-la após se cadastrar no sistema.

Para todos, também gostaríamos de frisar que nosso sistema é seguro e seus dados não são “em hipótese alguma” compartilhados com terceiros, e não fazemos qualquer tipo de envio de mala-direta para os e-mails cadastrados no sistema.  Os únicos contatos feitos por e-mail serão os avisos automáticos que podem ser disparados pelo sistema nos casos de agendamentos, transferências ou exclusões, e também para oferecer a você respostas por parte de nosso suporte técnico ou comunicar avisos importantes com relação ao funcionamento do sistema.  Portanto, todos podem se cadastrar no sistema sem medo, afinal a SSS Informática é uma empresa com mais de 23 anos de existência, somos responsáveis em nossas ações e temos um nome a zelar.

Consultório “aberto” 24 horas por dia

Uma situação bastante comum que certamente acontece, não só com profissionais da saúde, mas também com a maioria dos profissionais liberais é quando seus clientes, neste caso pacientes, ligam para o consultório a sua procura e não tem ninguém lá para atendê-lo, afinal não só você mas também sua secretária têm direito de descansar e não há como manter seu consultório aberto 24 horas por dia.

Então, para oferecer algum meio de atender a esses pacientes, você pode colocar uma secretária eletrônica que irá direcionar o paciente, oferecendo a ele o número do seu celular ou apenas seu horário de trabalho, pedindo que deixe um recado, etc, etc.  Mas muitas vezes o paciente não deixa recado, pois o que ele precisa é ser atendido por você.

Nessa hora, pode entrar em cena o Consulta Pontual, que oferece aos pacientes um canal onde ele pode ver os seus horários de atendimento, o endereço do seu consultório e, principalmente, ver sua disponibilidade de atendimento já para o dia seguinte.  Se houver ali um horário vago, ele faz o agendamento e pronto, no outro dia basta ir ao consultório no horário marcado para ser atendido.  Caso não exista vaga no sistema naquele dia, ele vai navegando pela sua agenda até achar a primeira vaga disponível e faz seu agendamento.  Nesse ponto o paciente percebe que se fosse aguardar o próximo dia para fazer a ligação, a secretária faria exatamente o mesmo procedimento de busca de horários vagos.  Então, qual foi o benefício para o paciente?  Ganhou tempo e “talvez” tenha conseguido sua vaga antes de outra pessoal que só irá ligar no dia seguinte.

Mas, voltando ao caso da secretária eletrônica: que tal alterar a mensagem dela informando aos pacientes o seu endereço dentro do consulta pontual, mostrando a eles que via internet todos podem agilizar, e muito, a marcação de suas consultas com você?

Exemplo de mensagem: “Você ligou para o consultório do Dr. João,  não estou no momento, mas você pode marcar sua consulta e obter outras informações via internet acessando www.consultapontual.com.br/doutorjoao

Assim, será como se sua secretária estivesse atendendo 24 horas por dia, pois nosso sistema irá gerenciar seus horários vagos automaticamente.

E para você, profissional de saúde, qual foi o benefício?  Captou mais um cliente, que talvez por falta de contato poderia ter procurado outro médico.  Mas principalmente você ofereceu ao seu paciente um novo recurso para que ele consiga acessar de modo fácil os seus serviços profissionais.

Você tem alguma outra sugestão de uso para o nosso sistema?  Poderia compartilhar conosco comentando aqui em nosso Blog?

Campanha no Twitter

Acabamos de postar no Twitter uma promoção para o primeiro profissional de saúde que, ao se cadastrar em nosso sistema, preencher no campo “cupom” a palavra TWITTER, conforme mensagem abaixo:

cupom-twitter

A campanha é válida para qualquer profissional de saúde em todo o território nacional, seja médico, dentista, psicólogo, fonoaudiólogo, fisioterapeuta, nutricionista e outros.  Se você tem amigos seus que possam se interessar, avise a eles, faça um retweet da mensagem, clique na imagem acima para entrar em nosso Twitter.

Normalmente todo profissional que se cadastra em nosso sistema já tem por padrão 30 dias para teste das funcionalidades do sistema.  Com essa campanha estamos estendendo este prazo para MAIS 30 DIAS, ou seja, serão 60 dias gratuitos de uso completo, sem qualquer custo e com todas as funcionalidades do sistema ativas.  Você vai desperdiçar essa oportunidade ?

E mais, estaremos estendendo a promoção por mais 10 dias, até as 23:59hs do dia 20 de maiopara TODOS os profissionais que se cadastrarem com o cupom TWITTER e não apenas o primeiro que fizer seu cadastro.

O link direto para o cadastro é esse:  http://www.consultapontual.com.br/cp/CadastroMedico.php

Melhorias implementadas

No último dia 02/05, foram implementadas uma série de melhorias em nosso sistema, conforme descrevemos abaixo, agrupados por tipo:

Agenda:

  • Novo menu de ações para os agendamentos dos médicos e atendentes, aberto a partir do passar do mouse sobre o botão correspondente; neste menu, além das opções já existentes anteriormente em links simples, também foram implementadas novas funcionalidades, conforme abaixo:
  • Alterar: permite modificar dados do agendamento sem a necessidade que havia de excluir e re-incluir o agendamento;
  • Re-Agendar: permite marcar nova consulta para o paciente já agendado, bastando selecionar a nova data e hora e confirmar.  Será criado automaticamente um novo agendamento para o mesmo paciente, com os mesmos dados, sem a necessidade de digitar nada;
  • Revisão: funciona de modo semelhante a opção re-agendar, porém o novo agendamento entra como um encaixe, ou seja, não ocupa um horário padrão da agenda do profissional;
  • Quando os agendamentos são de encaixe ou revisão, no lugar da “hora” passa a aparecer a informação “encaixe” ou “revisão” para melhor identificar estes agendamentos.  Os agendamentos de encaixe ou revisão ficarão registrados abaixo do horário selecionado, e se houver mais de um encaixe no mesmo horário, eles serão exibidos por ordem de inclusão, ou seja, o que foi encaixado primeiro aparecerá acima (antes) dos demais;
  • Novos campos nos agendamentos: “serviço” e “observações”, visando dar mais flexibilidade e controle para o médico e sua secretária.  Essas novas informações aparecerão em cada linha de agendamento, com fonte menor sob o nome do paciente;
  • O calendário que fica ao lado dos agendamentos, agora passa a mostrar o destino dos links para mudança de mês e ano (ex: <<2009 <Abr  Jun> 2011>>), visando dar mais clareza ao usuário sobre o destino daquele link, pois antes haviam apenas setas que acabavam confundindo um pouco.  A mudança para o dia anterior e próximo continua pelas setas << e >> na parte superior ao lado da data ou diretamente clicando no dia desejado no calendário.

Geral:

  • Link para página inicial (home) na logomarca;
  • A busca na página principal, quando não for informado nada no campo de busca, trará todos os profissionais registrados no sistema;
  • Persistência do campo “cupom” em links provenientes de sites referentes;
  • Opção para o profissional ajustar seu pronome de tratamento (Dr., Dra, etc.);
  • No cancelamento da conta do profissional, foi incluido um campo para descrever o motivo do cancelamento;
  • Novos botões na página principal para o cadastro de profissionais e pacientes.

Técnicas:

  • Melhor tratamento para ajuste de conteúdo conforme navegador do usuário;
  • Todas as rotinas de envio de e-mail passaram a utilizar autenticação direta com o nosso servidor de SMTP.  Com essa mudança esperamos eliminar alguns problemas que tivemos no envio de e-mails de ativação da conta para certos usuários.
Ainda temos muitas melhorias previstas, algumas ainda para este mês de maio, como uma nova funcionalidade que tornará ainda mais simples a entrada de novos pacientes no sistema, com maior integração entre médico e paciente.
Se você é profissional de saúde ou apenas um visitante interessado em ter um serviço agendamentos de boa qualidade e que torne seu dia-a-dia mais prático, por favor envie-nos seus comentários e sugestões, estamos sempre abertos para ouvir suas opiniões.

Novas funcionalidades nas agendas

Visando atender a demanda de solicitações de nossos clientes, estaremos implementando neste final de semana novas funcionalidades no sistema.

Destacamos abaixo alguns itens melhorados na interface da agenda dos profissionais:

Clique na imagem para ampliar
Clique na imagem para ampliar

Além dos itens mostrados na imagem acima, muitos outros ajustes  mais técnicos e internos ao funcionamento do sistema também entrarão em operação nessa mesma “janela” de atualização.

As melhorias citadas acima já estão em funcionamento.  Nesta semana detalharei melhor todos os itens que sofreram ajuste, assim como as novas funcionalidades.