Divulgada pesquisa sobre relacionamento entre prestadores e operadoras

O Sindicato e a Federação dos Hopitais de São Paulo, acabam de divulgar o resultado da pesquisa quantitativa encomendada ao Instituto VoxPopuli sobre a “Avaliação do relacionamento entre hospitais, clínicas, laboratórios e operadoras de planos de saúde

Veja o resultado neste link:

Ajudando as operadoras a cumprirem a legislação

Conforme já destacamos aqui em nosso Blog, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou a notícia recentemente e publicará no inicio de 2011 uma Instrução Normativa obrigando as operadoras de planos de saúde a cumprirem os prazos máximos para o atendimento de seus pacientes, onde as consultas básicas poderão demorar no máximo 7 dias entre o agendamento e o atendimento.  Em algumas outras especialidades e certos tipos de procedimentos este prazo pode ser de 14 até no máximo 21 dias.

Algumas operadoras, para atenderem a essas normas, já estão iniciando a implantação soluções como a criação de centrais de marcação de consultas, nas quais os pacientes, por telefone, poderão identificar os médicos que tenham disponibilidade de horário vago em determinada especialidade para o atendimento dentro do prazo legal.

Até aí tudo muito bom, e provavelmente as operadoras conseguirão uma melhor distribuição dos atendimentos entre seus profissionais credenciados ou cooperados.

Mas, que tal levar algo realmente mais eficiente até o paciente?  Algo que todos sejam beneficiados?

Vantagens para os pacientes

Os pacientes poderão escolher livremente o profissional desejado, seja pela proximidade de sua residência, seja pela disponibilidade de horário vago para o atendimento.  Quem escolherá o médico desejado será o próprio paciente, na comodidade de sua casa, apenas consultando a tela do seu computador, e não uma atendente na central de marcação. Não transfira para terceiros algo que você mesmo pode fazer pessoalmente.

Vantagens para os médicos

Pelo lado do médico, ele e sua secretária terão um sistema on-line no qual ambos podem gerenciar o atendimento de seus pacientes, estando o médico no consultório, no hospital ou numa clínica.  Não importa onde eles estejam, pois bastará ter acesso à internet para visualizar, marcar, desmarcar, re-agendar, confirmar, enfim, gerenciar o atendimento de sua clientela.

Sim, estamos falando do Consulta Pontual, um sistema aberto para todos, não há imposição de barreiras geográficas ou qualquer outra, todos os profissionais de saúde, seja do plano A, B ou C, seja numa grande capital ou numa cidadezinha do interior, todos terão o mesmo nível de acesso ao sistema.

Vantagens para as operadoras

Ainda com relação as vantagens em usar o nosso sistema, olhando agora pelo lado das operadoras de planos de saúde, no nosso sistema todos os seus profissionais, desde que estejam cadastrados, poderão ser localizados pelos pacientes e facilmente terem um agendamento efetivado.  Essa agilidade em levar ao paciente diretamente o horário vago do médico e ele próprio se auto-agendar, permite com muita eficiência atender a exigência legal de atendimento dentro do prazo.   As operadoras poderão oferecer através do Consulta Pontual uma ferramenta para que seus pacientes não fiquem sem o atendimento desejado, dando-lhes liberdade de escolha, e ainda terão em mãos uma ferramenta para monitorar a efetiva oferta de vagas por toda sua rede de profissionais credenciados e/ou cooperados.

Fale conosco

Se você é o responsável pela implantação de uma central de marcação de consultas em uma operadora de planos de saúde, que tal avaliar a possibilidade de uso do Consulta Pontual como um serviço complementar para apoio nessa tarefa ?

Estamos à inteira disposição para esclarecimento de qualquer dúvida sobre este assunto.