Garantindo a autenticidade nos agendamentos

Já tivemos alguns questionamentos de profissionais com dúvidas quanto a possibilidade de ocorrerem agendamentos enganosos, enchendo indevidamente a sua agenda com pacientes falsos.

Pois bem, o Consulta Pontual possui alguns mecanismos que praticamente inviabilizam alguém agir dessa forma, conforme descrevo abaixo:

  • Para que alguém faça um agendamento na agenda de qualquer profissional, primeiro ele precisa se cadastrar com um e-mail válido em nosso sistema.  Com isso, ele precisa se identificar de modo correto, pois com um e-mail “inventado” ele não conseguirá ativar a conta dele e consequentemente não terá como se agendar;
  • O sistema não aceita que um paciente se agende em mais de um horário no mesmo profissional no mesmo dia, então ele não tem como encher a sua agenda de um dia;
  • Você pode ainda definir que nos agendamentos vindos da internet o “telefone” do paciente seja um campo obrigatório, sem preencher o telefone no perfil do paciente ele não conseguirá fazer agendamentos com você.   Então, caso você suspeite de algum agendamento indevido, ligue para o paciente e confirme, ou mesmo envie um e-mail para ele, pois você terá acesso aos dados das pessoas que se agendarem com você;
  • Além disso, como profissional, você certamente irá gerenciar suas agendas, de modo que no mínimo uma vez por dia você ou sua secretária irão acessá-la para controlar seus compromissos, fazer agendamentos novos e também verificar o que foi agendado pela internet. Nesse seu gerenciamento você verá qualquer tipo de agendamento suspeito, como por exemplo um mesmo paciente agendado em vários dias;
  • Com relação a segurança dos dados, nosso banco de dados está armazenado em Data-Center em São Paulo com alto grau de segurança física e digital, de modo que invasões são praticamente impossíveis. Além disso as senhas dos usuários são criptografadas de modo que nem nós que administramos o sistema temos acesso às senhas de nenhum usuário e não há como fazer seu login no sistema sem sua senha pessoal;
  • Além disso, nosso trabalho de monitoramento constante sobre o uso do sistema irá perceber muito rapidamente qualquer uso indevido de algum paciente com má intenção que rapidamente será bloqueado e qualquer agendamento falso será tratado.

Com isso, esperamos que aqueles profissionais que porventura tinham dúvidas quanto a essa questão já podem ficar mais seguros e confiantes para usar o Consulta Pontual sem medo de ter sua agenda cheia de agendamentos falsos.

Se você ainda estiver pensando em usar ou não nosso sistema e tenha alguma outra dúvida quanto a probabilidade de algum usuário “burlar” a boa fé do sistema, entre em contato conosco, quem sabe sua opinião não possa nos ajudar a aprimorar ainda mais o sistema que você estará confiando seus agendamentos?